Agendamiento
¿Cómo puedo agendar una hora?
Puedes agendar directamente en nuestro sitio web a través del sistema de reservas online: https://ievchile.cl/agenda/ o solicitar ayuda por WhatsApp al +56 9 2252 9244.
¿Qué profesionales tienen disponibles?
Contamos con atención de médicos nutriólogos, nutricionistas, médicos orientados al manejo de obesidad y diabetes, y psicólogos especializados en conducta alimentaria.
¿Con quién debo agendar?
Nutriólogo: diagnóstico médico, obesidad, diabetes, medicamentos y evaluación metabólica. Nutricionista: alimentación personalizada y cambios de hábitos. Psicólogo: relación con la comida, ansiedad, estrés y conducta alimentaria. Si tienes dudas, nuestro equipo puede orientarte.
¿Tienen horas disponibles hoy?
La disponibilidad cambia constantemente. Puedes revisarla en nuestra agenda online o contactarnos por WhatsApp.
¿Qué horarios tienen disponibles?
Los horarios disponibles pueden consultarse directamente en la plataforma de agendamiento.
¿Puedo cambiar mi hora?
Sí. Puedes solicitar un cambio de hora.
¿Puedo reagendar mi cita?
Sí, las citas pueden reagendarse.
¿Hasta cuándo puedo cambiar mi hora?
Las modificaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
¿Qué pasa si no alcancé a pagar la reserva?
La reserva podría liberarse automáticamente si no se completa el pago dentro del plazo establecido.
¿Puedo pagar el mismo día de la consulta?
La atención requiere que la reserva se encuentre pagada previamente.
¿Qué pasa si mi hora fue anulada por no pagar?
Deberás realizar una nueva reserva según la disponibilidad vigente.
¿Me pueden guardar la hora mientras hago el pago?
Las horas se mantienen sujetas a disponibilidad hasta completar el proceso de pago.
¿Hay lista de espera si se libera una hora?
Actualmente la disponibilidad se gestiona directamente mediante la agenda y el equipo de atención.
Modalidad de atención
¿Atienden online o presencial?
Actualmente ofrecemos atención por telemedicina para pacientes de todo Chile.
¿Dónde atienden?
Las consultas se realizan mediante videollamada.
¿Tienen consulta presencial?
Por el momento nuestros servicios se encuentran disponibles mediante telemedicina.
¿La videollamada es por WhatsApp?
La modalidad de conexión puede variar según la atención programada. La información se entrega antes de la consulta.
¿Puedo atenderme si soy de otra región?
Sí. Atendemos pacientes de todo Chile.
¿Cómo ingreso a la consulta online?
Recibirás las indicaciones correspondientes antes de tu cita.
¿Qué pasa si el doctor se retrasa?
Si ocurre un retraso, nuestro equipo te informará oportunamente.
¿Cuánto tiempo espera el doctor si llego tarde?
Te recomendamos conectarte puntualmente. Los atrasos pueden afectar la duración de la atención.
Valores y pagos
¿Cuál es el valor de la consulta?
Los valores dependen del profesional: Nutriólogo $45.000, Nutricionista $22.000, Psicólogo $35.000.
¿Cuánto cuesta el control?
El valor depende del profesional con quien se realice la atención.
¿Cuál es el valor del nutriólogo?
$45.000.
¿Cuál es el valor del nutricionista?
$22.000.
¿Cuál es el valor del psicólogo?
$35.000.
¿Qué incluye la consulta?
Incluye una evaluación profesional personalizada según el motivo de consulta.
¿La consulta incluye pauta alimentaria?
Las pautas alimentarias son indicadas por el profesional cuando corresponde.
¿Incluye exámenes?
Los exámenes se solicitan únicamente si el profesional lo considera necesario.
¿Cómo pago?
Aceptamos pagos mediante Webpay y Transbank con tarjetas de débito y crédito.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
El plazo depende del proceso de reserva y disponibilidad de la hora.
¿Puedo pagar después?
La atención requiere el pago previo de la consulta.
¿Cómo solicito un reembolso?
Tras la atención recibirás tu boleta, la cual puedes presentar en tu aseguradora según tu cobertura.
¿Cuánto demora el reembolso?
El tiempo depende de cada Isapre o seguro complementario.
¿Qué pasa si me descontaron el dinero pero no aparece el pago?
Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico para revisar tu caso.
Boletas y reembolsos
¿Entregan boleta?
Sí. Todas las atenciones incluyen boleta.
¿La boleta sirve para Isapre?
Sí, puede utilizarse para solicitar reembolso según la cobertura de cada paciente.
¿Atienden por Fonasa?
Las atenciones son particulares, pero pueden contar con reembolso según la cobertura disponible.
¿Tienen convenio con Isapre?
No contamos con convenios directos.
¿Cómo obtengo la boleta?
La boleta se emite luego de la atención.
¿Me pueden reenviar una boleta?
Sí. Puedes solicitarla a nuestro equipo.
¿Pueden enviarme todas mis boletas anteriores?
Puedes solicitar tus documentos mediante nuestros canales de contacto.
¿Cómo funciona el reembolso?
Luego del pago recibirás tu boleta. Además, contamos con integración con Gokei para facilitar el proceso de reembolso.
Sobre el Dr. Pablo Román
¿El Dr. Pablo Román sigue atendiendo?
Sí, forma parte del equipo médico de IEV Chile.
¿Qué especialidad tiene?
Es Médico Nutriólogo.
¿Es nutriólogo?
Sí.
¿Es nutricionista deportivo?
No. Su especialidad corresponde a la medicina y nutrición clínica.
¿Dónde atiende?
Atiende mediante telemedicina.
¿Hace consultas presenciales?
Actualmente realiza atención online.
¿Atiende por Fonasa?
Las consultas son particulares.
¿Trabaja con Wegovy?
La indicación de medicamentos se evalúa individualmente durante la consulta médica.
¿Trabaja con Mounjaro?
La indicación de tratamientos farmacológicos depende de la evaluación médica.
¿Hace tratamiento para obesidad?
Sí. Se especializa en obesidad y enfermedades metabólicas.
¿Realiza evaluación para cirugía bariátrica?
Sí.
Exámenes
¿Puedo enviar mis exámenes antes de la consulta?
Sí.
¿A qué correo envío los exámenes?
A pacientes@ievchile.cl.
¿El doctor revisará mis exámenes si los envío?
Los exámenes enviados antes de la consulta estarán disponibles para la evaluación médica.
¿Necesito agendar un control para revisar los exámenes?
Dependiendo del caso, el profesional puede recomendar un control.
¿Cuándo debo hacerme los exámenes?
El profesional indicará los plazos correspondientes.
¿Puedo usar exámenes antiguos?
Sí, puedes enviarlos para evaluación.
¿Qué pasa si el correo rebota?
Contáctanos para verificar la dirección o buscar una alternativa.
¿Ya recibieron mis exámenes?
Puedes consultar a nuestro equipo de atención.
¿Me pueden reenviar la orden de exámenes?
Sí, será reenviada dentro del horario hábil.
¿La orden venció, qué hago?
Debes consultar con el equipo para evaluar tu situación.
Medicamentos y recetas
¿Cuándo recibiré mi receta?
Si corresponde, será enviada después de la atención.
¿Dónde encuentro la receta?
Revisa tu correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cómo funciona Recemed?
La información específica se entrega junto con la documentación enviada.
¿No encuentro la receta en el correo?
Contáctanos y la reenviaremos dentro del horario hábil.
¿Debo pedir otra hora para obtener la receta?
Dependerá de cada situación clínica.
¿Puedo iniciar el medicamento con estos exámenes?
Debe ser evaluado por el médico tratante.
¿Puedo seguir usando el medicamento después de una cirugía?
Debe ser evaluado individualmente por el profesional.
¿Existe interacción entre Wegovy y otro medicamento?
La evaluación de interacciones requiere revisión médica.
¿Debo suspender el tratamiento antes de un examen?
Consulta siempre con tu médico tratante.
¿Puedo continuar si me atraso una semana?
Cada caso requiere evaluación médica.
¿Qué medicamento me indicará el doctor?
La indicación depende de la evaluación clínica individual.
Contenido de la consulta
¿Qué se hace en la primera consulta?
Se realiza una evaluación integral de antecedentes, síntomas, hábitos y objetivos terapéuticos.
¿Qué enfermedades trata el doctor?
Obesidad, diabetes tipo 2, resistencia a la insulina, dislipidemia y otras enfermedades metabólicas.
¿El doctor solicita exámenes?
Sí, cuando corresponde.
¿Indica medicamentos?
Sí, si la evaluación médica lo considera necesario.
¿Hace seguimiento?
Sí, mediante controles posteriores.
¿Necesito control después?
En muchos casos se recomienda seguimiento.
¿Cómo funciona el tratamiento?
El tratamiento se personaliza según las necesidades de cada paciente.
Edad de atención
¿Atienden adolescentes?
Sí, desde los 15 años.
¿Mi hijo de 14 años puede atenderse?
Los casos de menores de 15 años se evalúan individualmente.
¿Desde qué edad atienden?
Desde los 15 años.
Comunicación
¿Cómo contacto al doctor?
Las consultas administrativas pueden realizarse mediante WhatsApp o correo.
¿Tiene correo?
Puedes escribir a contacto@ievchile.cl.
¿Tiene teléfono?
Puedes comunicarte al +56 9 2252 9244.
¿Cómo hago una consulta al doctor después de atenderme?
Puedes contactar a nuestro equipo para canalizar tu solicitud.
¿Dónde envío una duda?
A contacto@ievchile.cl.
Situaciones clínicas frecuentes
¿Puedo inyectarme después de una cirugía?
Debe ser evaluado por tu médico tratante.
¿Puedo comenzar el tratamiento con este resultado?
La indicación depende de la evaluación médica.
¿Hay interacción entre medicamentos?
Las interacciones deben ser revisadas por el profesional.
¿Qué hago si me siento mal con el tratamiento?
Debes comunicarte con tu médico o consultar oportunamente.
¿Debo esperar para empezar el medicamento?
Depende de cada caso clínico.
¿Puedo hacer el hierro endovenoso en cualquier lugar?
Debe seguirse la indicación médica correspondiente.
Después de la consulta
No recibí la receta.
Contáctanos y la reenviaremos a la brevedad dentro del horario hábil.
No recibí la orden de exámenes.
Puedes solicitar el reenvío.
No recibí la boleta.
Contáctanos para revisarlo.
No me llegó el certificado.
Nuestro equipo puede ayudarte a verificar el envío.
No encuentro el enlace de Recemed.
Revisa tu correo no deseado y, si persiste el problema, escríbenos.
¿Cuándo me corresponde el siguiente control?
El profesional indicará la frecuencia de seguimiento según tu caso.
Cancelaciones
¿Cómo cancelo mi hora?
Debes comunicarte con nuestro equipo de atención.
¿Me devuelven el dinero?
Las devoluciones se rigen por nuestros términos y condiciones.
¿Qué pasa si no puedo asistir?
Te recomendamos avisar con al menos 24 horas de anticipación.
¿Qué pasa si tuve una emergencia?
El equipo evaluará cada situación particular.
¿Puedo reagendar aunque falten menos de 24 horas?
La posibilidad de reagendar será evaluada caso a caso.
¿Qué ocurre si no me presento?
Las inasistencias no tienen devolución según nuestros términos y condiciones.
Otras consultas frecuentes
¿Atienden pacientes de todo Chile?
Sí.
¿Cuánto dura la consulta?
Nutriólogo: 30 minutos. Medicina general, obesidad y diabetes: 30 minutos. Nutricionista: 45 minutos. Psicólogo: 45 minutos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de débito y crédito mediante Webpay y Transbank.
¿Cómo funciona la telemedicina?
¿Qué diferencia hay entre un nutriólogo y un nutricionista?
El nutriólogo es un médico especializado en enfermedades metabólicas y tratamientos médicos. El nutricionista se enfoca en la alimentación, educación nutricional y cambios de hábitos.